Les conditions des enchères de Autorola.be





1

La relation qui lie Autorola.be aux utilisateurs

1.1Au sujet de Autorola.be
1.1.1Autorola BVBA est responsable du contenu et de la gestion de Autorola.be. Le domaine est possédé par un tiers. Autorola.be agit exclusivement en tant que commissaire-priseur en mettant les enchères automobiles Autorola.be à la disposition de l'acheteur et du vendeur. Autorola.be agit exclusivement comme intermédiaire d'un accord synallagmatique convenu sur une opération entre l'acheteur et le vendeur.
1.1.2Si un accord sur une transaction commerciale a lieu via les enchères automobiles Autorola.be ou via le service clientèle/centre de services Autorola.be ou est intervenu d'une manière quelconque par l'intermédiaire de Autorola.be ledit accord engage l'acheteur et le vendeur. L'acheteur est tenu de payer le montant convenu et le vendeur est obligé de livrer la voiture en question dans l'état décrit sur lequel la transaction a été conclue.
1.1.3Si un accord est établi via les enchères automobiles Autorola.be ou via le service clientèle/centre de services Autorola.be, l'acheteur et le vendeur sont tenus de payer à Autorola.be la commission applicable au moment de la conclusion de la transaction. Cette obligation s'applique même si les parties ne concrétisent pas l'opération, et indépendamment de la cause. Cf. section 1.9 ci-dessous.
1.2Catégories d'utilisateurs et droits
1.2.1Toutes les catégories de sociétés et de particuliers peuvent se faire enregistrer en tant qu'utilisateur des enchères automobiles Autorola.be. Différents droits et obligations s'appliquent aux différents types d'utilisateurs.
1.2.2Autorola.be se réserve le droit de refuser l'accès aux utilisateurs sans davantage d'explications ou de fixer d'autres conditions spéciales pour l'approbation d'un utilisateur.
1.2.3Autorola.be décide quelle catégorie s'applique à chaque utilisateur et est habilité à transférer un utilisateur vers une autre catégorie sans préavis.
1.2.4Autorola.be est autorisé à supprimer un compte utilisateur à n'importe quel moment et avec effet immédiat. Si un compte utilisateur est supprimé, pour une raison quelconque, l'utilisateur demeure engagé vis-à-vis de tout accord commercial déjà établi sur Autorola.be. L'engagement s'applique aussi à toutes les voitures déjà inscrites ou offres déjà formulées avant la suppression du compte. Cela demeure ainsi à moins que Autorola.be n'en décide autrement.
1.2.5Chaque utilisateur choisit un nom d'utilisateur et un mot de passe. Ceux-ci sont strictement confidentiels et ne peuvent être transférés aux tiers. Si l'utilisateur suspecte que son mot de passe est connu par autrui, il doit en informer Autorola immédiatement. Autorola bloque l'accès du compte pour prévenir tout abus au nom de l'utilisateur. L'utilisateur recevra ensuite un nouveau mot de passe. L'utilisateur demeure toujours responsable en cas d'usage abusif du mot de passe et/ou du nom d'utilisateur.
1.3L'inscription de voitures
1.3.1Chaque utilisateur enregistré peut inscrire des voitures pour lesquelles la première immatriculation a eu lieu dans les 12 années civiles précédentes. Les voitures qui ne sont pas enregistrées doivent être fabriquées à la même époque.
1.4Description de la voiture
1.4.1La voiture doit toujours être décrite correctement, en détail et conformément à la procédure de description en vigueur qui est suivie lors de l'inscription de la voiture. Aucune information demandée relative à la description et à l'inscription d'une voiture ne peut être omise. Tous les erreurs, défauts, avaries et modifications de la voiture doivent être décrits/ saisis.
1.4.2Lorsqu'une voiture est inscrite aux enchères automobiles Autorola, sa description engage le vendeur et ce dernier est tenu de fournir une voiture correspondant à la dite description. La description de la voiture ne peut être modifiée après l'inscription. Si la description de la voiture n'est pas exacte, le vendeur doit immédiatement contacter Autorola.be.
1.4.3Autorola.be se réserve le droit de demander des informations et documentation supplémentaires relatives à une voiture et sa description.
1.4.4Le vendeur est responsable de l'exactitude des données introduites. Autorola décline toute responsabilité vis-à-vis des voitures ou des données saisies.
1.4.5Le vendeur doit détenir et pouvoir fournir au moins les renseignements suivants relatifs à la description de la voiture :
- Si la voiture fait l'objet d'autres droits. Dont notamment les réserves de propriété, saisies, options d'achat, droits de rachat et/ou de préemption
- S'il y a d'autres facteurs susceptibles de limiter ou d'empêcher la vente de la voiture.
1.4.6Il est interdit d'inscrire des voitures au nom des tiers, à moins de disposer à cet effet d'une habilitation valide.
Les données de la partie 2 du certificat d'immatriculation doivent toujours correspondre à celles de l'identification du vendeur. Le certificat d'immatriculation doit également être complet. Pour les sociétés, les employés habilités peuvent aussi inscrire des voitures de fonction au nom de leur société.
1.5Prix de réserve
1.5.1Le vendeur indique lui-même son prix de réserve. Si Autorola.be de quelque façon trouve un acheteur disposé à payer le prix de réserve ou plus pour la voiture inscrite à l'état décrit, le vendeur est tenu de la vendre. Il en va de même si le vendeur accepte une offre inférieure après concertation avec Autorola.
1.5.2Si Autorola estime qu'un prix de réserve saisi est trop élevé, Autorola se réserve le droit sans préavis de s'abstenir d'approuver la voiture concernée ou de la supprimer des enchères. Lorsque le prix de réserve est trop élevé, Autorola en recommande un autre.
1.6Le déroulement des enchères
1.6.1L'ouverture et la clôture des enchères relèvent exclusivement des attributions de Autorola.be.
1.6.2Autorola.be se réserve le droit d'annuler ou de modifier le calendrier des enchères sans préavis.
1.6.3Autorola.be se réserve le droit d'annuler à tout moment des enchères sans fournir d'explication ni encourir de responsabilité et sans que cela ne puisse être considéré comme un motif de réclamation d'une compensation par Autorola.be et/ou Autocom A/S. De telles annulations peuvent avoir lieu avant et au cours des enchères. Les enchères terminées ne peut être annulées.
1.7Enchères élargies
1.7.1Les voitures non vendues au cours des enchères ordinaires ouvertes sont affichées par Autorola.be sous le nom « Enchères élargies »
1.7.2Les « enchères élargies » font office de catalogue des voitures qui ne sont pas encore vendues aux enchères Autorola.be en cours.
1.7.3Chaque utilisateur approuvé peut surenchérir aux « Enchères élargies ». Lorsqu'un utilisateur surenchérit aux « Enchères élargies », les conditions des enchères Autorola.be s'appliquent. Chaque offre de l'acheteur est exécutoire.
1.7.4Les voitures affichées aux « Enchères élargies » demeurent ainsi aussi longtemps que Autorola.be le souhaite.
1.7.5Aux « Enchères élargies », le vendeur est tenu, contrairement aux enchères ordinaires, d'approuver une offre avant que la transaction commerciale ne soit exécutoire.
1.7.6Lorsque Autorola.be permet l'établissement d'un accord entre l'acheteur et le vendeur aux « Enchères élargies » ou de quelqu' autre manière que ce soit, les conditions des enchères s'appliquent.
1.8Règlements des offres
1.8.1Les offres formulées sont exécutoires pour l'enchérisseur. L'acheteur choisit le montant qu'il souhaite offrir au maximum. Si l'offre est inférieure ou égale au prix de réserve fixé par le vendeur, l'offre est immédiatement enregistrée comme étant l'offre la plus élevée. Si l'offre est supérieure au prix de réserve, ce dernier est immédiatement enregistré comme étant l'offre la plus élevée.
1.8.2Lorsqu'il y a deux ou plusieurs offres supérieures ou égales au prix de réserve, celles-ci sont augmentées jusqu'à ce que l'une d'elles dépassent les autres de l'intervalle du prix déterminé. L'intervalle du prix figure à la page Prix et commissions. Lorsque des surenchérisseurs font des offres égales, l'offre introduite en premier est considérée comme l'offre la plus élevée.
1.8.3Lorsqu'une offre supérieure à l'offre introduite est déjà enregistrée, l'offre introduite en dernier est augmentée immédiatement par l'intervalle du prix en vigueur jusqu'à ce qu'elle dépasse l'offre la plus élevée déjà introduite.
1.8.4Les offres déjà introduites sont exécutoires et ne peuvent être annulées ni revues à la baisse.
1.8.5Toutes les offres introduites sont enregistrées par Autorola.be est conservées aussi longtemps que Autorola.be le souhaite.
1.8.6En cas de doute et de litige sur des offres, Autorola.be décide, de manière définitive et exécutoire pour toutes les parties concernées.
1.8.7Dès que l'acheteur fait une offre supérieure ou égale au prix de réserve du vendeur, l'accord engage le vendeur et l'acheteur le plus offrant et devient exécutoire pour les deux parties. Le vendeur est tenu de livrer la voiture dans l'état décrit au plus offrant et le plus offrant est tenu de l'accepter et d'en régler le payement. Il en va de même lorsqu'un accord est intervenu via le service clientèle de Autorola.be ou Autorola.be. Consultez la section 2 en ce qui concerne la relation entre le vendeur et l'acheteur.
1.9Règles des commissions
1.9.1L'acheteur et le vendeur sont tous deux tenus de payer une commission à Autorola.be lorsqu'une voiture obtient son prix de réserve aux enchères ou si, d'une manière quelconque, un accord a été conclu via Autorola.be. Il en va de même pour les « Enchères élargies » ou en cas d'intervention du service clientèle de Autorola.be. Cette obligation s'applique même si la transaction n'a pas abouti, qu'elle qu'en soit la cause. Notez que l'obligation de paiement de la commission à Autorola.be s'applique même si la transaction n'a pas abouti pour cause de défaillance de l'une des deux parties. Les conséquences des défaillances ou des défaillances alléguées relèvent exclusivement des relations entre le vendeur et l'acheteur. Cf. section 2 ci-dessus.
1.9.2Les commissions et les modalités de payement applicables à tout moment sont portées à la page Prix et commissions de Autorola.be. La commission de Autorola.be est indépendante de la somme de l'offre et doit directement être payée à Autorola.be/ Autocom.dk.
1.9.3Si une transaction ne parvient pas à terme par négligence de l'une des parties, Autorola.be est habilité à exiger de la partie défaillante le double de la commission.
1.9.4La commission et autres droits de Autorola.be doivent être directement payés à Autorola.be. La compensation ou la suspension sont exclues.
1.9.5La commission et les éventuels autres frais doivent être payés dans un délai de 10 jours à compter de la date de facture. En cas de retard de paiement, des intérêts calculés à partir de la date de facture s'appliquent conformément aux conditions commerciales de Autorola.be.
1.9.6. En cas de non paiement de la facture, Autorola s.p.r.l. se réserve le droit de facturer une indemnité équivalente à 10% de la somme principale, avec un minimum de EUR 30,00, majorée d'un intérêt de retard de 12% l'an à compter du jour de l'émission de la facture, avec tous les frais de recouvrement et de relances. Ces montants s'ajoutent de plein droit à la somme principale exigible.
1.10Les droits incorporels de Autorola.be
1.10.1Tous les droits relatifs au système des enchères, dont les conditions, les modalités, les descriptions, les données, les méthodes de fonctionnement et le savoir-faire demeurent la propriété exclusive de Autorola.be. Tous les droits d'auteur, les marques et marque de commerce et autres droits incorporels relatifs au système des enchères et à Autorola.be demeurent la propriété exclusive de Autorola.be/Autocom A/S.
1.10.2La copie, la duplication ou toute autre forme d'imitation sont strictement interdites.
1.10.3Les utilisateurs doivent uniquement faire un usage correct du système des enchères à des fins légitimes. Tout abus engage la responsabilité et fera l'objet de poursuites judiciaires.
1.11Limitation de responsabilité
1.11.1Autorola.be n'est que l'hôte et n'est jamais partie prenante d'une transaction conclue ou intervenue aux enchères. L'acheteur et le vendeur sont les seules parties de la transaction automobile conclue. Autorola n'est, à aucun égard, responsable vis-à-vis des voitures commercialisées ni du comportement de l'acheteur et du vendeur. Ceci s'applique notamment aux informations fournies par le vendeur sur la voiture, et/ou la livraison ou non de la voiture par le vendeur, le fait qu'il en soit le propriétaire légitime, le fait que des tiers quelconques détiennent d'éventuels droits par des saisies, réserves de propriété, options d'achat ou autres et/ ou le payement ou non ainsi que la réception de la voiture par l'acheteur.
1.11.2Autorola.be ne peut être tenu pour responsable des interruptions de service et des pannes survenues comme conséquences directes ou indirectes de pannes de communication, erreurs de saisie, pannes ou dysfonctionnements d'Internet, serveurs du système des enchères, matériel et logiciel.
1.11.3Autorola.be ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages conséquents et indirects y compris les profits perdus, la perte de revenu et les opportunités d'affaires et la perte de données, d'informations etc. Autorola.be ne peut en outre être tenu pour responsable en cas de force majeure, y compris les situations dont Autorola.be n'a aucun contrôle.
1.11.4Toute responsabilité éventuelle de Autorola.be /Autocom A/S est limitée au montant de la commission reçue ou à recevoir par Autorola.be.
1.12Traitement des informations personnelles, avis de non-responsabilité
1.12.1Toutes les informations relatives aux utilisateurs, que les utilisateurs fournissent à Autorola.be, sont traitées confidentiellement et transmises aux tiers exclusivement lorsque cela est nécessaire pour conclure une transaction commerciale. Cependant, Autorola.be se réserve le droit de transmettre les informations à des instances publiques ou autres si la loi ou un tribunal l'exige. Autorola.be utilise de telles informations uniquement à des fins internes au sein de Autorola.be et de toutes les sociétés apparentées. Autorola.be se réserve également le droit d'utiliser les informations sous forme anonyme, dans le domaine du marketing, enquêtes d'utilisateurs, guides, etc. L'inscription en tant qu'utilisateur implique l'acceptation de ce droit pour Autorola.be.
1.13Droit applicable
1.13.1Le droit belgique s'applique en cas de litige entre Autorola.be et les utilisateurs.
1.13.2Le règlement des litiges entre Autorola.be et l'acheteur ou le vendeur relève de la compétence exclusive du tribunal d'Anvers.

2

La relation entre l'acheteur et le vendeur

2.1Introduction : Autorola n'est jamais partie prenante d'une transaction commerciale
2.1.1Cette section fixe les modalités applicables entre l'acheteur et le vendeur des enchères automobiles Autorola.be. En ce qui concerne la relation légale entre Autorola.be et les utilisateurs, prière de consulter la section 1, relation entre Autorola.be et les utilisateurs.
2.1.2Autorola.be n'est jamais partie d'un accord d'achat et de vente. Autorola.be agit exclusivement en tant que commissaire-priseur en mettant les enchères automobiles Autorola.be à la disposition de l'acheteur et du vendeur. Autorola.be agit exclusivement comme intermédiaire d'un accord synallagmatique convenu sur une opération entre l'acheteur et le vendeur. L'accord portant sur une voiture relève exclusivement des relations entre l'acheteur et le vendeur. Les différends entre l'acheteur et le vendeur doivent être réglés par les deux parties. Le droit de Autorola.be à la commission n'est pas influencé par un éventuel échec des deux parties à finaliser une opération commerciale. Cela s'applique quelque soit la cause de l'échec. Autorola ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de la défaillance de l'une des deux parties.
2.1.3Les conditions entre l'acheteur et le vendeur stipulées dans les conditions des enchères s'appliquent uniquement lorsque l'acheteur et le vendeur n'ont pas conclu d'autres accords pour finaliser l'opération. Les parties peuvent ainsi convenir librement d'autres moment de livraison, endroit de livraison, date de paiement ou mode de paiement. Lorsqu'un tel accord ne peut être passé entre les deux parties, celles-ci doivent suivre les conditions des enchères de Autorola.be.
2.2Lorsqu'un accord est passé
2.2.1Lorsqu'une voiture est vendue, l'acheteur et le vendeur sont réciproquement tenus de coöpérer pour dénouer l'opération et d'honorer leurs engagements à cet égard.
2.2.2Lorsqu'une voiture est vendue via Autorola.be, l'acheteur et le vendeur sont tenus d'imprimer les documents contractuels/acte de vente à partir de Autorola.be. Les documents contractuels sont également envoyés par e-mail ou télécopie.
2.3Livraison et droit d'inspection de l'acheteur
2.3.1La livraison se matérialise par le retrait de la voiture par l'acheteur sauf accord contraire. Le retrait a lieu à l'adresse indiquée par le vendeur dans la zone du code postal indiqué à la description de la voiture. Dans le cas où le vendeur n'indique pas d'autre adresse précise dans la zone du code postal, la voiture doit être retirée à l'adresse du vendeur.
2.3.2La livraison doit avoir lieu dans un délai d'une semaine après la passation de l'accord. Le vendeur est tenu de permettre à l'acheteur de retirer la voiture dans le délai d'une semaine convenu après la passation de l'accord - entre 9 et 17 heures. Dans le cas où les parties ne peuvent convenir du moment du retrait, celui-ci est fixé par l'acheteur - mais dans la période convenue et avec un préavis d'au moins 24 heures.
2.3.3Avant le paiement, l'acheteur a le droit d'examiner si la voiture correspond à la description faite par le vendeur et de la tester avec le vendeur sur un petit parcours. Les éventuels dommages survenus au cours du trajet d'essai sont aux risques du vendeur, à moins que ceux-ci ne soient dus à des infractions au code de la route ou à la négligence de l'acheteur.
2.3.4Si l'acheteur constate des contradictions entre la voiture et la description faite par le vendeur, l'acheteur a droit à une réduction raisonnable du prix ou de refuser toute la transaction. Cela n'a aucune influence sur le droit d' Autorola à la commission.
2.3.5Avant le paiement, le vendeur est tenu de montrer que le numéro de châssis et la plaque d'immatriculation de la voiture concordent avec les données du certificat d'immatriculation.
2.3.6L'acheteur a aussi le droit de contrôler le certificat d'immatriculation et d'examiner si les données concordent.
2.3.7Le vendeur a la possibilité, en ce qui concerne l'inscription de la voiture, d'offrir la livraison de celle-ci à l'acheteur à un autre endroit plutôt que de la retirer chez le vendeur. Cela peut se passer à un endroit dans une zone indiquée par le vendeur ou à l'adresse donnée par l'acheteur en Belgique. Si le vendeur choisit cette option, cela modifie le « retrait » mentionné dans les dispositions ci-dessus et la « zone du code postal» est remplacée par la région que le vendeur a indiquée. Indépendamment du choix ou non de cette option par le vendeur, l'acheteur peut toujours retirer la voiture à l'adresse du vendeur s'il le souhaite.
2.4Paiement de la voiture
2.4.1Le prix d'achat doit être payé par l'acheteur à la livraison en échange du transfert de la voiture, de la carte grise et des autres documents de la voiture.
2.4.2L'acheteur doit payer en espèces ou par chèque bancaire.
2.4.3Les parties sont tenues de se donner des reçus.
2.5Transfert du risque
2.5.1Le risque de la voiture passe du vendeur à l'acheteur lors du transfert de la voiture à l'acheteur ou au représentant de ce dernier.
2.6Obligations fondamentales du vendeur
2.6.1Le vendeur s'engage en inscrivant la voiture à la livrer à l'état décrit en cas de transaction, conformément à la procédure de description de Autorola.be.
2.6.2Le vendeur confirme que les informations concernant la voiture sont correctes et satisfaisantes et que la voiture est livrée sans défauts. Si la voiture présente des défauts relevant de la responsabilité du vendeur, le droit néerlandais s'applique.
2.7Obligations fondamentales de l'acheteur
2.7.1Lorsque l'acheteur, conformément aux conditions des enchères, devient par son offre sur Autorola.be le plus offrant ou accepte une transaction d'une quelconque autre manière, il y a accord exécutoire entre l'acheteur et le vendeur. L'acheteur est tenu de conclure la transaction. L'acheteur est tenu de prendre la voiture et de payer le prix d'achat au vendeur.
Il est par ailleurs fait référence aux autres dispositions des conditions des enchères concernant la responsabilité et les obligations de l'acheteur.
2.8Litiges entre l'acheteur et le vendeur
2.8.1La relation entre le vendeur et l'acheteur est régie par le droit néerlandais.
2.8.2Les différends relatifs aux plaintes et/ou négligence et défauts sont réglés conformément au droit néerlandais.
2.8.3Si l'acheteur ou le vendeur exigent une indemnisation par la contrepartie suite à la négligence de la contrepartie, un montant doit être déterminé pour les frais de transport de la voiture. Si la voiture a été transportée plusieurs fois en accord avec l'autre partie, le montant de compensation sera payé à chaque fois. Les montants figurent à la page Prix et commissions.
2.8.4En cas de litige entre l'acheteur et le vendeur ne pouvant être résolu à l'amiable, il est recommandé aux parties de recourir à une assistance juridique.
2.8.5En cas de litige entre l'acheteur et le vendeur, une copie des documents contractuels doit être envoyée dans les plus brefs délais à Autorola.be avec une description de la cause du litige. Cela est destiné à des fins statistiques et d'enregistrement et ne signifie pas que Autorola est de quelque façon que ce soit partie du litige et n'affecte en rien le droit à une commission. Les différends entre l'acheteur et le vendeur sont traités directement entre l'acheteur et le vendeur sans intervention de Autorola.be.
2.9Erreurs d'impression et de frappe
2.9.1Autorola.be décline toute responsabilité vis-à-vis des erreurs d'impression et de frappe.

3

Politique de confidentialité

3.1Introduction
3.1.1Notice detaillé concernant les données personnelles collectées par Autorola.
Lors de l utilisation des services Autorola, nous collectons vos données personnelles. Ce notice à pour but de vous informer de quelle manière nous utilisons ces informations.

La protection de vos données personnelles est primordiale. C est pour cela nous vous encourageons de lire attentivement ce notice. Si vous n arrivez pas à lire ce notice ou avez besoin d aide afin de mieux le comprendre, veuillez nous contacter et nous apporterons notre aide au mieux possible.

Nous utilisons également des cookies. Please click on the Cookie Icon in the bottom left corner of the screen for details on how we use cookies
3.2Coordonnées des personnes à contacter
3.2.1La société qui collecte vos données personnelles (le contrôleur de données) est:

Autorola A/S
Skibhusvej 52A
DK-5000 Odense C
Denmark
Tel: +45 70 20 16 61
Email: kundecenter@autocom.dk


Votre contact principal et la société qui traite vos données personnelles (le processeur de données) est:

Autorola.be
Autostad, Boomsesteenweg 930, Bus 4
2610 Antwerpen - Wilrijk
Tel: +32 (0)3 887 19 00
Email: serviceclientele@autorola.be

3.2.2Si vous n êtes pas d accord avec la manière d utilisation de vos données personnelles et en cas où nous ne pouvons pas vous aider, merci de contacter les autorités de protection de donnée personnelles.:

Commission de la protection de la vie privée
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Tel: +32 2 274 48 00
Email: commission@privacycommission.be
Website: https://www.privacycommission.be/

3.2.3Vos données personnelles sont protégées par la loi de régulation de données personnelles

(REGULATION (EU) 2016/679 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation)).
3.3Les clients qui signent des contrats de services de Autorola
3.3.1Des lorsque vous acceptez l utilisation des services de Autorola, vous signer le contrat dans lequel Autorola vous demande vos données personnelles. Your information will be used for the performance of Autorola services, to verify your identity and to provide you with access to relevant IT systems.

En absence de litige nous supprimerons ou rendrons anonyme vos données personnelles 1 an après votre dernière connection ou 5 ans après votre dernier achat ou vente de véhicules sur notre site. Nous nous premettons d’élargir ce délai dû à l impossibilité de vérification quotidienne des données personnelles de nos clients.
3.3.2Dans certains cas nous (comme la signature des contrats de services Autorola) nous partageons les données collectées avec des tierces personnes dans le but d améliorer le service proposé. Ceci concerne la vente et l achat des véhicules, les problèmes de payement de factures Autorola, la facturation, le remboursement et en cas de demandes des autorités locales. Cette liste est non exhaustive.

Autre type de bénéficiaires:

  • Audit comptable et financier
  • Acheteurs des véhicules
  • Vendeurs des véhicules
  • Nos Banques
  • Société de recouvrement de creances
  • Société de signature de contrat numérique
  • Les autorités locales
  • Nos fournisseurs de hosting et de services Internet
  • Nos fournisseurs de sauvegarde des informations
  • Nos fournisseurs de services SMS
  • Les parcs de stockage qui vous délivrent ou reçoivent les véhicules
  • Les sociétés de transport
3.3.3Nous transférerons le certificat d'immatriculation des véhicules aux pays en dehors de l'Union européenne dans les cas où vous vendez des véhicules ou des biens en dehors de l'Union européenne. L'acheteur a besoin du certificat d'immatriculation du véhicule pour transférer le véhicule à son nouveau propriétaire et, par conséquent, nous transférons le certificat au nouveau propriétaire afin que le nouveau propriétaire établisse la réclamation légale sur le véhicule.
3.4Les clients qui utilisent les web sites autorola
3.4.1Nous collectons les données concernant les pages, les véhicules regardes, les véhicules ajoutés aux favoris, des ventes auxquelles vous avez participées afin de vous conseiller les véhicules correspondants et améliorer votre expérience d utilisateur. Ceci est dans le but marketing et afin d’améliorer nos ventes. Les informations collectées sont également utilisées afin de conseiller a notre équipe de ventes ses futurs acheteurs.
3.4.2En absence de litige nous supprimerons ou rendrons anonyme vos données personnelles 1 an après votre dernière connection ou 5 ans après votre dernier achat ou vente de véhicules sur notre site. Nous nous premettons d’élargir ce délai dû à l impossibilité de vérification quotidienne des informations personnelles de nos clients.

Nous sommes intéressés dans l optimisation de nos ventes. Ceci explique la raison pour laquelle nous collectons les informations de vos recherches sur les sites de Autorola.
3.4.3Nous travaillons avec les tierces personnes afin que les statistiques d utilisation de nos web sites restent anonymes. We also use cookies. Please see our Cookie Policy for details on how we use cookies.
3.5Les clients qui utilisent le Desk service d Autorola ou tout autre service de support
3.5.1Afin d’améliorer votre expérience utilisateur, Autorola vous fournit un support informatique. Autorola veille également à ce que toute sorte de problèmes soit résolu rapidement.

Nous sommes ravis de vous aider en cas de soucis d utilisation de nos services. Nous utilisons les tiers services afin de rassembler les demandes de support.

Ainsi vos informations personnelles peuvent être stockés chez nos partenaires extérieurs.

En cas de demande de support nous sommes obligés de partager vos données personnelles afin de fournir de l aide adéquate de la part de nos partenaires.

Nous procéderons à la suppression ou rendrons anonyme vos données personnelles de demandes de support 2 ans après votre dernière demande.
3.6En cas d’attitude suspecte des clients
3.6.1Nous conservons le registre interne des utilisateurs avec le comportement suspect. Cela concerne le refus de paiement des frais administratives, l’attitude agressive à répétition lors de l’enlèvement des véhicules, l’escroquerie etc.

Cette information sera utilisée afin de savoir si nous pouvons continuer notre collaboration mutuelle.

Nous sommes intéressés à garder le niveau de nos services en s assurant que les acheteurs et les vendeurs agissent avec professionnalisme.
3.6.2En cas de litige ou non respect de loi, nous transmettons des données personnelles aux personnes concernés tels que:

  • Les autorités locales
  • Juristes
  • Avocats

Ce type d’information peut également concerner l audit financier et peut être utilisée en tant que documentation sur la perte de profit. Nous la partageons dans ce cas concret avec:

  • Nos audits financiers
3.6.3En absence de litige nous supprimerons ou rendrons anonyme vos données personnelles 1 an après votre dernière connection ou 5 ans après votre dernier achat ou vente de véhicules sur notre site. Nous nous premettons d’élargir ce délai dû à l impossibilité de vérification quotidienne des informations personnelles de nos clients.
3.7Les clients qui achètent et vendent les véhicules sur les sites de Autorola
3.7.1Dans le but de faciliter la vente, l acheteur et le vendeur doivent s’echanger des données personnelles que Autorola leur fournit sous forme de contrat de services. Certaines ventes sont réalisées avec la participation des intermédiaires. Dans ce cas ni l acheteur ni vendeur ne partagent des données personnelles. A la fin des ventes Autorola contacte des acheteurs et les vendeurs potentiels afin de négocier les ventes.
3.7.2Nous transmettons vos données personnelles en dehors des pays européens dans le cas des ventes extra communautaires.

En cas d absence d une décision adéquate conformément à l article 45(3) de GDPR, Autorola utilisera les clauses contractuelles standard afin d assurer la protection de vos données personnelles.
3.7.3En absence de litige nous supprimons ou rendons anonyme vos données personnelles 1 an après votre dernière connection ou 5 ans après votre dernier achat ou vente de véhicules sur notre site. Nous nous premettons d’élargir ce délai dû à l impossibilité de vérification quotidienne des informations personnelles de nos clients.
3.7.4Autorola est légalement obligée de declarer les véhicules importés et exportés dans l'Intrastat et lui fournir des informations personnelles.

Autorola est légalement obligée de cèder les véhicules aux acheteurs avant l export. Lors de cession vos données personnelles seront partagées avec les autorités concernées.
3.8Les clients qui reçoivent les remboursements
3.8.1Dans le cas où nous avons besoin de rembourser le client, le numéro de compte client est indispensable. Vous pouvez refuser de nous le fournir. Dans ce cas le remboursement sera plus long et le transfert d argent direct est rendu impossible.

Le remboursement de l’argent est basé sur le contrat de vente signé entre l’acheteur et Autorola. Ceci a pour but d’accorder un traitement équitable à tous nos acheteurs et de favoriser d’éventuel futur échanges.

Vos données personnelles seront partagées avec:

  • Nos Banques
  • Audit financiers

Vos coordonnées bancaires sont supprimées 5 ans après le dernier remboursement.
3.9Les clients qui refusent de payer
3.9.1Dans le cadre du contrat de vente entre ses clients et Autorola, Autorola procédera au recouvrement des paiements dus en retard.

En cas où Autorola et l acheteur ne sont pas d accord sur la possibilité de paiement, Autorola peur avoir recours à une tierce personne afin de récupérer de l argent dû et partagera donc les données personnelles des clients avec les compagnies de recouvrement.

Autorola n'est pas une société de recouvrement et le but de l'utilisation d'une tierce personne est d'assurer un traitement équitable à toutes les personnes.
3.9.2En absence de litige nous supprimerons ou rendrons anonyme les données personnelles 5 ans après le dernier paiement dû ou annulé.
3.10Vos droits
3.10.1Conformément à la législation en cours, vous trouverez ci-joint vos droits en ce qui concerne le traitement des données personnelles:
3.10.2Droit de suppression des données personnelles
Autorola supprimera ou rendra anonyme vos informations personnelles à votre demande. La suppression des données personnelles se fera dans un délai d un mois après la reception de la demande correspondante.

Exceptions
Autorola procèdera à la suppression de vos données personnelles sauf la demande contraire de la législation en cours ou dans les cas suivants:

  • Les données personnelles ne sont pas utilisées dans les procédures pour lesquelles elles ont été collectées;
  • Vous n’êtes pas d’accord avec l utilisation des vos données personnelles;
  • Il n’y a pas de motif légal à l’utilisation de vos données personnelles;
  • Vous réfusez l’utilisation de vos données personnelles à des fins marketing;
  • Vos données personnelles sont utilisées illégalement;
  • Vos données personnelles doivent être supprimes conformément aux obligations légales auxquelles Autorola est soumise.
3.10.3Restriction de traitement des données personnelles
Autorola peut arrêter le traitement de vos données personnelles à votre demande.

Exceptions
Autorola se voit obligée d’arrêter le traitement de vos données personnelles uniquement dans le cas où l’une des conditions suivantes s’applique:

  • L exactitude de vos données personnelles est contestée pour la période de temps impossible de verifier par Autorola;
  • L utilisation de vos données personnelles est illégale et vous opposez à la suppression de vos données personnelles mais demandez la restriction de leur utilisation;
  • Autorola n a pas besoin de vos données personnelles mais elles restent nécessaires dans le cas d’ establishment, ou des litiges;
  • Vous avez informé Autorola de la violation de vos intérêts, droits et libertés lors de la vérification de vos données personnelles lorsque les fondements juridiques d Autorola outrepassent les votres.
3.10.4Droit de rectification des données personnelles
Si vous pensez que vos données personnelles sont erronées, merci de nous contacter afin de les corriger.
3.10.5Droits d accès
Vous avez le droit d avoir la copie des données personnelles dont possède Autorola. A défaut de demande différente nous vous les fournirons sous forme informatique (par mail). La copie de vos données personnelles sera fournie dans un délai d un mois après la réception de la demande correspondante.
3.10.6Droit de réfuser l’utilisation de vos données personnelles
Des lorsque vous donnez votre accord pour la collecte et l utilisation de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment.
3.10.7Droit de portabilité de vos données personnelles
Vous avez le droit d avoir la copie des données personnelles en possession de Autorola sous format Word. Autorola peut également et à votre demande les envoyer à une autre société. in a machine readable format.

Exceptions
Autorola vous fournit seulement les informations suivantes:

  • Les informations fournies par vos soins,
  • Les données collectées avec votre accord avec les moyens automatisés
3.10.8Droit de contester
Vous avez le droit de contester l’utilisation dans le but marketing de vos données personnelles ou dans le cas où vous pensez que vos droits et libertés sont atteints.

Exceptions
Autorola peut continuer à utiliser vos données personnelles si au moins une des conditions s’applique:

  • Autorola démontre des motifs légitimes convaincants pour la poursuite du traitement.
  • Autorola doit utiliser vos données personnelles afin d’établir, d’exercer ou défendre une réclamation légale.
  • Le traitement des données personnelles est illégitime ou elles sont utilisées dans l’intérêt général.